В государственных и частных ВУЗах, ССУЗах и школах учебный год традиционно стартует в сентябре, а в онлайн-образовании таких особых привязок нет – они работают вне сезонов, круглый год. Образовательные онлайн-проекты сейчас активно развиваются – они занимают значительную часть всего рынка онлайн-бизнеса. По прогнозам экспертов, объем мирового рынка онлайн-обучения с 200 млрд долларов в 2019 году вырастет до 375 млрд долларов в 2026 г. Если же говорить про российский рынок, то здесь прогнозируется удвоение 38,5 млрд руб. к тому же сроку.

Несмотря на прогнозируемый рост, за последние пару лет много игроков ушло с этого рынка. Одновременно с этим, появляются новые образовательные онлайн-проекты.

Если проследить те трансформации, которые сейчас происходят на рынке, то можно понять, почему происходит именно такое движение.
Безусловно, прежде всего, необходимо отметить, что клиенты образовательных продуктов становятся более требовательными. Они хотят индивидуальный подход, качественный продукт и сервис, практикующего эксперта (а не только обучающего), помощь в практическом применении знаний (трудоустройство или помощь в поиске клиентов), при этом хочется, чтобы было все легко и просто. И не каждая компания готова обеспечить такие условия для клиентов.

По мнению Дарьи Шанс, основателя и директора инвестиционной компании Leader Investment Group и онлайн бизнес-инкубатора Marketinator, не все образовательные проекты выдерживают вызовы сегодняшнего дня, не все готовы быстро меняться и принимать новые условия игры.
В бизнес-инкубаторе, например, работала программа «Стартани», которая была направлена на обучение специалистов по открытию и масштабированию онлайн-школ (как продюсеров, так и экспертов). Сейчас данный курс разделен на два курса – «Стартани» для продюсеров и «Стратосфера» для экспертов. И просто курсы переросли в целую экосистему: записанные видео-уроки, живые вебинары с практикующими экспертами (вопросы-ответы, разборы и др. форматы), домашние задания с обратной связью от практикующих кураторов, чаты с нетворкингом и поддержкой кураторов, сообщество выпускников, дополнительные мероприятия для объединения и получения актуальных знаний. Именно такой подход сейчас у всех серьезных онлайн-школ. Те же, кто не понимает, что надо меняться, - это как раз те компании, которые перестают существовать.

Более того, на программы в бизнес-инкубаторе Marketinator стал более жестким отбор – эксперты должны подтвердить свою экспертность, а продюсеры должны показать свое желание вести экологичный бизнес. Время тех, кто хочет просто по-быстрому «срубить бабла» уходит, инфоцыгане давно уже не пользуются доверием. И как раз на таких курсах, которые помогают развиваться онлайн-школам, особенно следят за тем, чтобы качество специалистов и продуктов, которые они создают и продвигают, было на высоте.

В самих онлайн-школах отмечают еще ряд нюансов, с которыми приходится работать. Например, в России люди редко покупают курс сразу напрямую через сайт, им обязательно нужно пообщаться с каким-то специалистом, поэтому без профессиональных менеджеров по продажам ни один образовательный проект не выживет. И даже если человек готов купить обучающий курс, то ему приходится еще выдержать нападки близких и друзей, которые активно отговаривают его от развития. И это неслучайно, так как не все готовы к тому, что кто-то в их окружении может стать успешнее, чем он. И поскольку самому не очень хочется вкладываться и развиваться, то и другим так делать не надо. И вот это сопротивление окружения тоже приходится преодолевать, помогая человеку сохранить силы для движения вперед и построения такой жизни, какой хочет он, а не кто-то из его окружения.

Еще одна сложность, которая особенно обострилась в связи с пандемией и падением доходов, - это невозможность оплатить свое обучение в полном объеме. Есть желание, но нет денег. И сейчас активно развивается обучение с рассрочкой – либо внешней (через банки), либо внутренней (такое может позволить себе только онлайн-школа, работающая серьезно и в долгую).

Пройдя первичные сложности в привлечении клиента, дальше специалисты онлайн-школ сталкиваются с другой задачей: общая тенденция такова, что люди, даже купив курс, не проходят его до конца. Средний показатель доходимости и выполнения всех домашних заданий составляет порядка 15%. И большинство онлайн-школ уже задумалось о том, чтобы добавить стимулы для обучения, особенно на долгосрочных курсах. Например, у Дарьи Шанс на курсах доходимость составляет более 50% за счет внедрения профильного отбора на курс, активизации групповой работы и геймификации обучения. Также на этот показатель влияет то, что в бизнес-инкубаторе предусмотрена помощь в поиске клиентов – так, эксперты и продюсеры встречаются в специальном чате, где могут познакомиться и договориться о сотрудничестве.

100%-ного показателя не удается добиться из-за того, что на курс приходят люди, которые думают, что бизнесом заниматься легко. В сфере продюсирования экспертов важно понимать, что требуется время на создание экспертного образа, на создание продукта, на прогрев аудитории, на миллионные запуски. Большинство мечтает о том, что уже за первые пару недель продадут на миллионы. Безусловно, есть такие примеры, но, как правило, у такого эксперта уже была «теплая» аудитория и требовалось просто качественно упаковать продукт. В основном же в поисках продюсеров находятся те эксперты, у которых пока нет никакого продвижения и даже просто общения со своей аудиторией. И тогда нужны время и деньги, чтобы выстроить систему и выйти на большие запуски. Надо быть готовыми начинать с 50-100-150 тыс. дохода от запуска и постепенно расти, оттачивая продукт и формируя портфель успешных кейсов учеников, а также улучшая воронку продаж.

Плюс ко всему, становится очевидным, что сейчас помимо «твердых» профессиональных компетенций (модное слово – hard skills), надо развивать и так называемые «мягкие» компетенции (soft skills) – работа с мышлением, гармонизация сфер жизни и т.п. В серьезных онлайн-школах уделяют этому особое внимание, дополняя основную профессиональную программу обучения факультативными курсами. Так, в бизнес-инкубаторе Marketinator есть курсы «Скульптор счастья» (про гармонию в жизни), «Денежный эскалатор» (про работу с денежными установками, которые мешают выйти на новый уровень доходов), «Имя на миллион» (про развитие личного бренда).

Дарья Шанс сама активно развивается как эксперт. Выступает на международных конференциях, таких как: Tedx Talks, Synergy Global Forum, Synergy Executive Forum и других. Является автором 3 книг: «Женщина. Бизнес. Лидерство. Метод белой вороны», «Этапы создания онлайн-школы», «50 лайфхаков по созданию и развитию личного бренда». Ведет авторские колонки на сайте РБК и блог в социальных сетях. И, конечно, развивает бизнес-проекты, в том числе бизнес-инкубаторе Marketinator. Как уже упоминалось выше, люди предпочитают учиться у реальных практиков и, одновременно, тех, кто умеет донести знания до других. Онлайн-школы с подобными экспертами имеют все шансы на успех.

Фактически, сейчас происходит самоочищение рынка онлайн-образования от инфоцыганства и укрепление действительно серьезных обучающих проектов, которые не просто передают знания, а помогают участникам строить свою карьеру и прорабатывать те аспекты, которые мешают им жить полноценной жизнью. И пандемия стала таким позитивным катализатором в этом процессе.