Профессор Дитер Запф рассказал, что организм воспринимает принудительную улыбку как насилие и подает в мозг сигнал, негативно влияющий на психологическое здоровье. Когда привычка становится автоматическим действием, появляются следующие симптомы: депрессия, стресс, учащенное сердцебиение, гипертензия.
Сотрудница компании Lufthansa подтвердила теорию врачей. После 9-часового перелета из Франкфурта в США девушка ощущает психологическую усталость из-за того, что ей приходится быть с пассажирами учтивой, улыбчивой, вежливой. При этом немецкие авиалинии не могут похвастаться высоким сервисом и доброжелательным персоналом. Во время проведения ЧМ по футболу правительство буквально заставляло немцев быть учтивыми с иностранными гостями.
Ученые считают, что не обязательно улыбаться в 32 зуба, достаточно быть доброжелательным, уравновешенным и следить за речью. В этом случае здоровье не будет подвергаться риску, а клиенты останутся довольны.
Автор: Диана Блинова
