Технологии

Абоненты оценили отечественных операторов мобильной связи

Абоненты оценили российские мобильные операторы. По мнению пользователей сетей, главным недостатком компаний, предоставляющих соответствующие услуги, является минимальная лояльность к клиентам и постоянные смены тарифных планов.



Самым активно развивающимся оператором был назван Tele2, который появился всего несколько лет назад. Абоненты данной компании достаточно часто меняют тарифные планы и пользуются дополнительными услугами. Специалисты отмечают, что недостатком оператора являются пробелы в покрытии, но проблему в будущем можно будет легко устранить.

По длительности среднего диалога с оператором колл-центра лидирует «Мегафон». С его сотрудниками абоненты предпочитают говорить более 8 минут. Работники Tele2 справляются всего за 2 минуты. Кроме того, соотношение полезного времени в данном случае составляет примерно 42 процента. Специалисты уверены, что мобильный рынок в России продолжит развиваться активными темпами, но для этого стоит продумать более лояльную систему прогресса, так как постоянное повышение тарифов может негативно отразиться на общей динамике.

Рудой Андрей Владимирович, Центр Т, Анатолий Белого признаны в РФ иностранными агентами.
Автор: Артем Махов

📅 26-07-2018, 13:47
Читайте также

Введите комментарий:

Последние новости
Популярное
Работа у нас