Абоненты оценили российские мобильные операторы. По мнению пользователей сетей, главным недостатком компаний, предоставляющих соответствующие услуги, является минимальная лояльность к клиентам и постоянные смены тарифных планов.



Самым активно развивающимся оператором был назван Tele2, который появился всего несколько лет назад. Абоненты данной компании достаточно часто меняют тарифные планы и пользуются дополнительными услугами. Специалисты отмечают, что недостатком оператора являются пробелы в покрытии, но проблему в будущем можно будет легко устранить.

По длительности среднего диалога с оператором колл-центра лидирует «Мегафон». С его сотрудниками абоненты предпочитают говорить более 8 минут. Работники Tele2 справляются всего за 2 минуты. Кроме того, соотношение полезного времени в данном случае составляет примерно 42 процента. Специалисты уверены, что мобильный рынок в России продолжит развиваться активными темпами, но для этого стоит продумать более лояльную систему прогресса, так как постоянное повышение тарифов может негативно отразиться на общей динамике.