В результате проведённого специалистами издания LaptopMag исследования удалось выяснить, какая из известных в мире технологических компаний обеспечивает лучшую техподдержку. Эксперты сравнивали компании Apple, Samsung, Huawei и другие, в итоге первое место получил американский «яблочный» гигант.

Специалисты проводили своё исследование тайно, связываясь с техническими поддержками различных компаний под видом обычных пользователей. Они задавали вопросы посредством онлайн-чатов, звонков или соцсетей, оценивая скорость ответа и компетентность операторов. Лучшей стала компания, чьи сотрудники смогли заработать от «пользователей» наибольшее количество баллов по 100-балльной шкале.

Первое место по результатам исследования заняла техподдержка компании Apple. Её дружелюбно настроенные по отношению к пользователям сотрудники оказались высококвалифицированными и быстрее всех реагировали на вопросы, поэтому и получили за свою работу 91 балл.

Второе место досталось компании Razer, получившей 88 баллов. Работники её техподдержки оказались также достаточно компетентными и быстро реагировали на запросы. Между тем, специалисты смогли определить и наихудшую поддержку. Таковой оказалась «реакция» соцсети Facebook, очень долго заставляющая ждать ответа на поставленный вопрос.