Сервис Apple Pay изначально могли использовать только собственники Apple Watch либо iPhone. В отличие от него Google Pay и Samsung Pay предлагались всем желающим без привязки к конкретному бренду изготовителя устройства. В итоге все неожиданно изменилось. Пользователи стали жаловаться на невозможность использования сервиса. Некоторым даже не удается войти в личный аккаунт Samsung Pay. На устройстве, которое выпущено не южнокорейским технологическим гигантом, при попытке использования сервиса демонстрируется сообщение с предупреждением об ошибке из-за недействительности идентификатора. Большая часть владельцев пользуется смарт-часами от Samsung.
В соответствии со словами недовольных собственников гаджетов, проблемы возникли после перехода на новое устройство и попытке провести настройку Samsung Pay. На текущий момент южнокорейская компания не предоставила официальных комментариев относительно случившегося. В одних случаях после звонка с обращением в сервисный центр представитель компании предлагает просто оформить заявку для решения проблемы. В других указывалось на прекращение сервисом Samsung Pay поддержки устройств от сторонних брендов.
Предположительно, ситуация вызвана техническим сбоем в работе платформы. Ожидается, что проблема будет исправлена в ближайшее время, поскольку такие значительные шаги как изменение работы финансовых сервисов анонсируются заранее с целью подготовки пользователей к новым условиям. Отказ от такого предупреждения чреват значительными репутационными потерями для бренда.
Общество с ограниченной ответственностью «Три «Ч», Центр Т, Транс, Общество с ограниченной ответственностью «Вольные люди», Общество с ограниченной ответственностью «Данное сообщение» признаны в РФ иностранными агентами.
