Отмечается, что инцидент произошёл 30 сентября на борту воздушного судна из Тайваня. Одна из пассажирок самовольно переместилась из эконом-класса в зону премиум-класса, отказываясь при этом доплачивать за улучшенный уровень обслуживания. В это же время её спутник курил электронную сигарету и вёл себя неподобающим образом. Более того, оба пассажира находились в состоянии алкогольного опьянения. Сора между ними возникла из-за денег, причём мужчина утверждал, что в сумке женщины находятся его деньги в размере 5000 фунтов (по текущему курсу около 600 тыс. руб.).
Сотрудники авиалайнера предприняли попытки разрешить конфликт, однако пассажиры в ответ напали на них, оскорбляли и оказывали сопротивление. Для усмирения нарушителей порядка бортпроводникам понадобилась помощь восьмерых пассажиров. В результате дебошир был примотан скотчем к креслу.
В связи со случившимся пилоты изменили маршрут и на протяжении двух часов летели до Вены с целью снятия с борта пассажиров в стадии алкогольного опьянения. После прибытия в аэропорт пару удалось вывести из самолёта, однако они не прекратили ссору даже на взлётно-посадочной полосе. В итоге конфликта женщина бросила пачку денежных средств в спутника, в результате чего купюры разлетелись, и мужчине пришлось их собирать. Остальные пассажиры рейса Лондон-Бангкок были размещены в гостинице и отправлены по месту назначения на следующий день.
Рудой Андрей Владимирович, Общество с ограниченной ответственностью «Вольные люди», Фонд содействия развитию гражданского общества и правам человека «Женщины Дона», Региональная общественная правозащитная организация «Союз «Женщины Дона» признаны в РФ иностранными агентами.
