При потере или краже смартфона важно быстро реагировать, чтобы повысить вероятность возврата устройства и избежать утечки личной информации. Как объяснил руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко, каждая минута имеет значение, поэтому необходимо заранее иметь четкую стратегию действий.

Первым делом убедитесь, что телефон действительно потерян: позвоните на свой номер, возможно, аппарат находится рядом. Если звонок не помогает, воспользуйтесь функциями удалённого отслеживания через сервисы Google («Find My Device») или Apple («Локатор»). Они покажут точное местонахождение гаджета, если тот включен и подключён к Интернету.

Если подозрения подтвердились и телефон оказался в руках злоумышленника, срочно удалите личные данные через специальный веб-интерфейс производителя (Google или Apple). Затем смените пароли от всех важных сервисов: почты, банков, социальных сетей, начиная с наиболее критичных учетных записей.

Обязательно заблокируйте свою SIM-карту, чтобы предотвратить звонки, отправку SMS и получение кодов подтверждения. Оповестите близких и знакомых, предупредив их о возможной попытке мошенничества от вашего лица.

Далее напишите заявление в полицию о краже, поскольку сотрудники правоохранительных органов имеют возможности отслеживать телефон по сигналу мобильной сети. Полученный документ пригодится также при защите от неправомерных финансовых операций.

Кузьменко напоминает, что сильный пароль и двухфакторная защита хотя и полезны, но недостаточны сами по себе: чёткое следование инструкциям после исчезновения устройства становится важнейшим аспектом цифровой защиты.