Из-за угроз атак беспилотников и неблагоприятных погодных условий сотни рейсов отменили или задержали, чтобы обеспечить безопасность полётов. Самая сложная ситуация наблюдается в Москве и Санкт-Петербурге. Пассажирам рассказали, как вести себя в таких обстоятельствах.

По данным «Коммерсанта», в московском аэропорту Шереметьево за сутки отменили 158 рейсов, еще около 240 задержали минимум на два часа. В петербургском Пулково отменили 11 и задержали 57 вылетов. Ограничения ввели также в Сочи, Ижевске, Калуге, Казани, Нижнем Новгороде, Нижнекамске, Перми, Самаре и других городах.

Один из пассажиров, прилетевший в Шереметьево с Пхукета, рассказал о сложной обстановке: «Сотни, если не тысячи, людей ждут рейсы — многие отменены. У «Аэрофлота» у окошек очередь на три-четыре часа. Свободных мест нет, люди сидят на полу, слышны крики и ругань».

По информации туроператоров, часть клиентов не успела на стыковочные рейсы, и некоторым пришлось покупать новые билеты по цене свыше 100 тысяч рублей.

Адвокат по защите прав туристов Маргарита Еремеева пояснила, что задержки из-за погоды или технических проблем считаются вынужденным отказом. Пассажиры имеют право требовать возврат денег за билет или ждать рейс. При ожидании положены телефонные звонки, доступ в комнату матери и ребенка, питание, напитки, а также проживание в гостинице при задержке свыше шести часов днем и восьми часов ночью. Возмещение расходов возможно, если задержка вызвана виной перевозчика.

Еремеева порекомендовала пассажирам в первую очередь обратиться к сотрудникам авиакомпании. При отсутствии связи важно собрать контакты других пассажиров и сохранить чеки за питание и проживание в отелях.