Компания«Авиасейлс» перечислила пять распространенных ошибок, которые туристы допускают при приобретении авиабилетов. Лидируют ошибки в написании фамилии и инициалах, эти случаи составляют 62% заявлений в службу поддержки.
Основная причина ручной ввод данных, при котором часто срабатывает автозамена или возникают опечатки. Пользователи часто ошибаются при переводе в латиницу, особенно если бронируют со смартфона. Программа может автоматически вставить лишние символы, что часто происходит с распространёнными именами Анна, Елена, Мария, Дарья, Юлия, Александр, Сергей, Дмитрий, Михаил.
Некоторые авиакомпании разрешают до трёх исправлений в персональных данных, в случае, что пассажир сам вовремя сообщит об этом в поддержку или внесёт исправления на официальном сайте. У каждой компании свои условия, у одних исправления бесплатны, в других за это нужно доплатить.
На втором месте зафиксированы ошибки в паспортных данных (26%). Они возникают при перемене фамилии, замене документа или наличии неточностей.
На третьем месте неверно указанные даты рождения (7% обращений). С такой ситуацией больше сталкиваются пассажиры почетного возраста: 53% обращений поступают от людей послевоенного периода, 28% от детей 80-90х годов, 19% от поколения 2000-х. Большее количество ошибок приходится на тех, у кого дни рождения в мае и августе.
Около 3% случаев связаны с неправильным указанием электронной почты, из-за чего клиенту не приходит билет. Самые частые опечатки касаются доменов: вместо @gmail.com пользователи пишут @gmail.ru, а @yandex.ru заменяют на @yamndex.ru. Если письмо с билетом на почту не пришло, стоит искать в папке «Спам» и при необходимости связаться с поддержкой.
Также распространены ошибки в дате и времени вылета. Россияне путают месяцы, если ищут билеты на нескольких сайтах, либо забывают о том, что вылет запланирован по местному времени, что немаловажно при международных перелётах.
Источник изображения: pxhere.com
Основная причина ручной ввод данных, при котором часто срабатывает автозамена или возникают опечатки. Пользователи часто ошибаются при переводе в латиницу, особенно если бронируют со смартфона. Программа может автоматически вставить лишние символы, что часто происходит с распространёнными именами Анна, Елена, Мария, Дарья, Юлия, Александр, Сергей, Дмитрий, Михаил.
Некоторые авиакомпании разрешают до трёх исправлений в персональных данных, в случае, что пассажир сам вовремя сообщит об этом в поддержку или внесёт исправления на официальном сайте. У каждой компании свои условия, у одних исправления бесплатны, в других за это нужно доплатить.
На втором месте зафиксированы ошибки в паспортных данных (26%). Они возникают при перемене фамилии, замене документа или наличии неточностей.
На третьем месте неверно указанные даты рождения (7% обращений). С такой ситуацией больше сталкиваются пассажиры почетного возраста: 53% обращений поступают от людей послевоенного периода, 28% от детей 80-90х годов, 19% от поколения 2000-х. Большее количество ошибок приходится на тех, у кого дни рождения в мае и августе.
Около 3% случаев связаны с неправильным указанием электронной почты, из-за чего клиенту не приходит билет. Самые частые опечатки касаются доменов: вместо @gmail.com пользователи пишут @gmail.ru, а @yandex.ru заменяют на @yamndex.ru. Если письмо с билетом на почту не пришло, стоит искать в папке «Спам» и при необходимости связаться с поддержкой.
Также распространены ошибки в дате и времени вылета. Россияне путают месяцы, если ищут билеты на нескольких сайтах, либо забывают о том, что вылет запланирован по местному времени, что немаловажно при международных перелётах.
📅 31-07-2025, 11:26
