Во Вьетнаме российские туристы столкнулись с овербукингом — ситуацией, когда отели продают больше мест, чем есть в наличии, и отдыхающим приходится искать альтернативное жильё.

«На Фукуоке действительно фиксируют проблемы с овербукингом», — подтвердили «Московской газете» в Ассоциации туроператоров России.

Подобные случаи встречаются не только за границей, но и в России, отметила менеджер зарубежного отдела турфирмы «Сусанин» (Челябинск) Анна Сарычева.

«Существуют поддельные сайты, продажа фейковых билетов на концерты, бронирование несуществующих ресторанов», — перечислила она.

Особенности отдыха зависят от направления. «На Мальдивах при отдыхе в резортах, если бронировать напрямую, туристам нужно помнить о трансфере от отеля. Ввоз алкоголя запрещён. В Египте при прилёте иногда перепродают визы по завышенной цене. В США цены в магазинах и кафе указывают без налога, его добавляют на кассе, и ставка зависит от штата. Риски есть везде, связаны с недобросовестностью, поэтому важно пользоваться проверенными источниками», — объяснила Сарычева.

Понятие овербукинга в российском законодательстве отсутствует и часто связано с действиями недобросовестных туроператоров, рассказал «Московской газете» юрист по туризму Игорь Косицын.

«Иногда отель продаёт больше номеров, чем есть, но чаще овербукинг — результат действий туроператоров, которые поздно информируют клиентов о том, что отель отказал в бронировании. Это бывает, когда туроператор расторгает контракт с одним отелем и заключает с другим по коммерческим мотивам. Добросовестные туроператоры работают иначе, а некоторые постоянно меняют отели и задерживают уведомление. Иногда туристы компенсируют убытки через суд. Если отель отказал, обычно предоставляют другой аналогичный, но, например, в Египте 4-звёздочные объекты сильно отличаются по качеству», — пояснил Косицын.

На Мальдивах отели расположены на островах, поэтому важно бронировать и трансфер. В Египте в Шарм-эль-Шейхе виза не всегда нужна: туристу в аэропорту ставят «Синайский штамп», позволяющий находиться на полуострове до 15 дней. В аэропорту иногда стоят люди, предлагающие помощь с миграционной анкетой, но реальной помощи они не дают.

В Юго-Восточной Азии, особенно на Шри-Ланке и в Таиланде, а также в Турции, в последние годы участились случаи кражи наличных, сообщил юрист.

«Туристы стали реже пользоваться картами и возят с собой наличные. Деньги воруют из номеров, включая сотрудников отелей и уборщиков. Рекомендуется сдавать наличные в сейф на ресепшн и фиксировать процесс на видео — это отпугнёт нечистых на руку работников. При краже обязательно вызывайте местную полицию, чтобы зафиксировать факт для доказательства в российском суде», — отметил Игорь Косицын.