В России участились случаи блокировки банковских карт и счетов при оплате туристических поездок через Систему быстрых платежей. Как сообщили в Ассоциации туроператоров России, проблемы возникли после ужесточения контроля за переводами между физическими лицами.
По информации отраслевого объединения, в наибольшей зоне риска оказались частные турагенты, работающие как фрилансеры или индивидуальные предприниматели и принимающие деньги от клиентов на личные карты. Под внимание банковского контроля попадают и сами туристы — особенно в случаях, когда они переводят крупные суммы частному агенту или предварительно перемещают средства между собственными счетами в разных банках. Отдельно отмечается, что повышенное внимание риск-служб может затрагивать и пожилых клиентов.
В АТОР напомнили, что с 1 января начал действовать приказ Банка России, который устанавливает признаки переводов, совершаемых без добровольного согласия клиента. Эти нормы направлены на выявление подозрительных цепочек переводов между физическими лицами, часто используемых в мошеннических схемах. Однако на практике под ограничения стали попадать и добросовестные платежи за туристические услуги.
Представители туристического рынка отмечают, что сложности с проведением переводов через СБП нарастали еще в течение 2025 года. Банки нередко приостанавливали операции даже на сравнительно небольшие суммы, особенно при оплате по QR-коду или номеру телефона. Сейчас инициаторами блокировок выступают почти все крупные кредитные организации, при этом замораживаются переводы в широком диапазоне — от нескольких десятков тысяч до сумм, превышающих 300 тысяч рублей.
Дополнительные риски, по данным ассоциации, связаны с переводами крупных сумм «самому себе» между счетами в разных банках перед оплатой тура. В отдельных случаях блокировка происходит даже при наличии всех подтверждающих документов.
При этом новые правила не распространяются на туроператоров и онлайн-сервисы, которые принимают оплату напрямую на расчетные счета юридических лиц или через стандартные эквайринговые инструменты.
Туроператоры советуют клиентам, столкнувшимся с приостановкой платежа, оперативно связаться со службой безопасности банка по официальным контактам и разъяснить назначение перевода. Как правило, для разблокировки требуется предоставить договор, подтверждение бронирования или иные документы, которые можно получить у турагента или туроператора. Если дистанционно решить вопрос не удается, клиенту рекомендуют быть готовым к визиту в отделение банка с паспортом и пакетом документов.
Чтобы избежать срыва бронирования, участники рынка также рекомендуют заранее предусмотреть альтернативный способ оплаты, например использовать другую банковскую карту или оплатить тур напрямую на сайте туроператора.
📅 22-01-2026, 16:57
