С 1 февраля 2026 года россияне получат расширенные права при возврате технически сложных товаров ненадлежащего качества. Новые нормы закона дают покупателям более эффективные инструменты защиты и позволяют компенсировать разницу между ценой, уплаченной при покупке, и стоимостью аналогичного товара на момент решения спора.
К технически сложным товарам относятся изделия с электронными компонентами, сложными механизмами или программным обеспечением, которые требуют специальных знаний для эксплуатации и ремонта. Сюда входят смартфоны, ноутбуки, телевизоры, холодильники, автомобили, бытовая техника и другие аналогичные устройства. Ранее возврат таких товаров сталкивался с проблемой. Стоимость аналогичного изделия могла меняться из-за рыночной ситуации, курса валют или появления новых моделей. Покупатель, возвращавший товар ненадлежащего качества, мог получить сумму, не покрывающую расходы на приобретение нового изделия.
С 1 февраля 2026 года ситуация меняется. Теперь при возврате технически сложного товара покупатель может требовать не только возмещения уплаченной суммы, но и компенсации разницы между изначальной ценой и ценой аналогичного товара на момент урегулирования спора.
Пример работы новых правил: смартфон куплен за 50 000 рублей. В нем обнаружен серьезный дефект, который невозможно исправить. Покупатель обращается к продавцу с требованием вернуть деньги. К моменту обращения стоимость аналогичного смартфона выросла до 60 000 рублей.
В этом случае закон позволяет требовать от продавца 50 000 рублей за покупку и 10 000 рублей компенсации разницы, то есть общая сумма выплаты составит 60 000 рублей. Эти средства позволяют приобрести исправный товар по актуальной цене на рынке.
К технически сложным товарам относятся изделия с электронными компонентами, сложными механизмами или программным обеспечением, которые требуют специальных знаний для эксплуатации и ремонта. Сюда входят смартфоны, ноутбуки, телевизоры, холодильники, автомобили, бытовая техника и другие аналогичные устройства. Ранее возврат таких товаров сталкивался с проблемой. Стоимость аналогичного изделия могла меняться из-за рыночной ситуации, курса валют или появления новых моделей. Покупатель, возвращавший товар ненадлежащего качества, мог получить сумму, не покрывающую расходы на приобретение нового изделия.
С 1 февраля 2026 года ситуация меняется. Теперь при возврате технически сложного товара покупатель может требовать не только возмещения уплаченной суммы, но и компенсации разницы между изначальной ценой и ценой аналогичного товара на момент урегулирования спора.
Пример работы новых правил: смартфон куплен за 50 000 рублей. В нем обнаружен серьезный дефект, который невозможно исправить. Покупатель обращается к продавцу с требованием вернуть деньги. К моменту обращения стоимость аналогичного смартфона выросла до 60 000 рублей.
В этом случае закон позволяет требовать от продавца 50 000 рублей за покупку и 10 000 рублей компенсации разницы, то есть общая сумма выплаты составит 60 000 рублей. Эти средства позволяют приобрести исправный товар по актуальной цене на рынке.
📅 1-02-2026, 09:35
