В России с 1 марта начинают действовать обновленные правила оказания гостиничных услуг, которые заметно меняют порядок отмены бронирований. Об этом сообщила генеральный директор «Центра Туризма и Отдыха» Люсинэ Кодякова. По ее словам, теперь гостиницы лишаются возможности удерживать произвольный процент от полной стоимости проживания при своевременном отказе от поездки.
Эксперт пояснила, что при отмене визита более чем за 48 часов до заселения отель больше не вправе списывать фиксированные штрафы — например, половину или всю сумму бронирования. Законодательно установлен предел удержаний: максимум, что может взыскать гостиница при корректном уведомлении клиента, — это стоимость первых суток проживания. Таким образом, новые нормы перераспределяют баланс интересов в пользу путешественников.
Одновременно изменения закрепляют на законодательном уровне понятие невозвратных тарифов. Однако для их применения вводится важное условие: цена такого предложения должна быть как минимум на 20% ниже стандартной. Если разница окажется меньше, турист получает право на полный возврат средств, даже если объект размещения изначально заявлял тариф как невозвратный.
Люсинэ Кодякова также отметила, что расширены основания для возврата денег по самым строгим тарифам. При подтвержденной болезни путешественника стоимость проживания обязаны вернуть полностью. С 2026 года для этого достаточно предоставить электронную медицинскую справку из системы ГИС «Здравоохранение».
📅 27-02-2026, 08:55
