Военная операция США и Израиля против Ирана перекрыла воздушное пространство над несколькими странами Персидского залива, и тысячи российских туристов оказались в ловушке. Рейсы в ОАЭ, Катар и Бахрейн массово отменили, а те, кто только собирался на отдых, теперь не знают, как вернуть деньги за путевки.

Военная операция США и Израиля против Ирана перекрыла воздушное пространство над несколькими странами Персидского залива, и тысячи российских туристов оказались в ловушке. Рейсы в ОАЭ, Катар и Бахрейн массово отменили, а те, кто только собирался на отдых, теперь не знают, как вернуть деньги за путевки.

Туроператоры заявляют, что условия аннуляции зависят от даты вылета и конкретной компании. Кто-то уже предлагает альтернативные направления, кто-то обещает вернуть средства, но информация поступает точечно по каждой заявке. Туристам остается только держать связь со своими менеджерами и ждать.

Юристы советуют не торопиться с самостоятельной отменой тура, ведь в случае отказа от поездки по своей воле оператор удержит комиссию до 80–90% стоимости. Гораздо выгоднее дождаться официальной отмены рейса или требования туроператора, ведь тогда деньги вернут полностью либо предложат перенести тур на другое направление.

Роспотребнадзор напоминает, что закон о защите прав потребителей гарантирует безопасность услуг. Если поездка несет угрозу жизни или здоровью, турист вправе расторгнуть договор и требовать полного возврата уплаченной суммы. Причем до вылета возвращается вся цена тура, а после начала путешествия – пропорционально стоимости неоказанных услуг. Любые попытки туроператоров удержать деньги под видом штрафов в такой ситуации незаконны.

Тем, кто уже находится в Эмиратах или других закрытых странах, рекомендуют не покидать отели и следить за информацией от перевозчиков. Авиакомпании обязаны обеспечить пассажиров в аэропорту горячим питанием, а при длительной задержке – гостиницей.