Глава Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев напомнил, что россияне, недовольные качеством оказанных медицинских услуг по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), могут самостоятельно инициировать экспертизу своего лечения. Для этого достаточно обратиться в страховую компанию, выдавшую полис, а не напрямую в больницу, к главврачу или в Минздрав.


Глава Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев напомнил, что россияне, недовольные качеством оказанных медицинских услуг по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), могут самостоятельно инициировать экспертизу своего лечения. Для этого достаточно обратиться в страховую компанию, выдавшую полис, а не напрямую в больницу, к главврачу или в Минздрав.


По словам Уфимцева, пациент может подать письменное заявление или обратиться по телефону в колл-центр страховой компании. «Страховая организация обязана отреагировать на жалобу, именно для этого она существует, привлекая квалифицированных экспертов», — подчеркнул глава ВСС.

Он отметил, что проверка качества медицинских услуг является одной из основных функций страховых компаний. Ежегодно страховщики проводят порядка 30 миллионов экспертиз, выявляя почти 5,8 миллиона нарушений, преимущественно в рамках сложных и технологически интенсивных медицинских процедур. Простые услуги, такие как первичные приемы, проверяются выборочно.

В случае поступления жалобы экспертиза проводится обязательно. Для её проведения страховые компании привлекают специалистов из официального реестра Минздрава — медиков и экспертов, обладающих соответствующей квалификацией и опытом работы с различными заболеваниями.

Уфимцев подчеркнул, что при инициированной клиентом проверке результаты экспертизы обязательно сообщаются заявителю, что обеспечивает прозрачность процедуры и возможность контролировать качество оказанной медицинской помощи.