Пациент приходит к терапевту, неврологу, гинекологу или ЛОРу, сдает анализы, делает УЗИ и получает назначения, рассчитывая на обычную медицинскую помощь. Однако именно в таких повседневных ситуациях нередко продают лишние услуги. Об этом в разговоре с «Лентой.ру» рассказал член ассоциации юристов России, эксперт по защите прав потребителей Антон Арифулин.

Пациент приходит к терапевту, неврологу, гинекологу или ЛОРу, сдает анализы, делает УЗИ и получает назначения, рассчитывая на обычную медицинскую помощь. Однако именно в таких повседневных ситуациях нередко продают лишние услуги. Об этом в разговоре с «Лентой.ру» рассказал член ассоциации юристов России, эксперт по защите прав потребителей Антон Арифулин.

Юрист напомнил, что российские правила платных медицинских услуг требуют заключать письменный договор, предоставлять информацию о конкретной услуге, медицинском специалисте, возможных рисках и последствиях, а также о предполагаемом результате. После оплаты пациент должен получить чек. Одной из распространённых схем остаются лишние назначения, подчеркнул Арифулин.

«После обычной жалобы предлагают расширенный пакет анализов, курс капельниц, серию уколов, повторные визиты и длительное наблюдение. Пациенту не всегда объясняют, зачем нужен каждый пункт, почему это требуется именно сейчас и какие медицинские основания есть для такого объёма платной помощи. Риск особенно высок при назначении лекарств», — отметил он.

"Сам факт побочного эффекта не обязательно является обманом, но юридические вопросы возникают, если человека не предупредили о возможных реакциях, не оформили информированное согласие, не внесли назначения в медицинскую карту или не выдали документы после приёма", - сказал Антон Арифулин, юрист.

Эксперт также рассказал о практике, когда недобросовестные клиники звонят пенсионерам, приглашая их на обследование под видом государственной программы или социальной акции. На месте пациенту сообщают о якобы обнаруженном серьёзном заболевании, требующем немедленного лечения, и торопят с оплатой, уверяя, что это рассрочка без переплат.

«В тот же день могут начать процедуры, чтобы при отказе от договора удержать значительную сумму за уже оказанные услуги. В такой ситуации важно не подписывать бумаги сразу, требовать полный текст договора, проверять, с кем он заключается, какова итоговая сумма, есть ли кредитный договор с банком и какие услуги уже включены», — предостерёг Арифулин.

Кроме того, клиники часто подменяют бесплатную помощь платной, хотя в России действует программа госгарантий бесплатной медицинской помощи. Если пациенту говорят, что обследование, консультация или лечение возможны только за деньги, хотя это входит в ОМС, это повод для жалобы и даже возврата денег, добавил юрист.