В эфире радиостанции «Говорит Москва» адвокат Руслан Яхудин посоветовал застрявшим в ОАЭ россиянам готовиться к разбирательству в суде. В ситуации с задержками рейсов важно фиксировать все дополнительные расходы документально. Необходимо поддерживать контакт с туроператором или авиакомпанией. Если договориться напрямую не удаётся, вопрос решается через суд.
«Собирайте документы. Источник ваших отношений — авиакомпания, где приобретён билет, или туроператор, если тур включает перелёт и гостиницу. Иногда покупают пакетный тур, иногда отдельно бронируют авиаперелёт и отель. Гостиница ответственности не несёт, а авиакомпания отвечает за выполнение своих обязательств. Билет — это договор: одна сторона — пассажир, другая — авиакомпания. Если условия не выполнены, сторона несёт ответственность. Пассажир не пришёл — не выполнил свои условия, авиакомпания не осуществила перелёт — она нарушила договор. Вопрос решается переговорами или через суд. Важно иметь доказательства расходов, понесённых из-за невозможности вылета», — объяснил Яхудин.
Накануне в АТОР сообщили, что на Шри-Ланке застряли около 3,6 тысячи российских туристов, как самостоятельных, так и с туроператорами, из-за проблем с авиасообщением на фоне конфликта на Ближнем Востоке.
