Согласно заявлениям Игоря Позднякова, который является директором Департамента защиты прав потребителей Роскачества, возможность возврата лекарственных препаратов зависит от способа их приобретения и качества. Если лекарство было куплено дистанционно, то потребитель имеет право отказаться от него, при этом ему придется оплатить лишь услуги по доставке.
Что касается препаратов ненадлежащего качества, то их возврат регулируется статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителей». К таким случаям относится, например, если у лекарства истек срок годности или оно не соответствует указанному описанию. В подобных ситуациях потребитель вправе требовать замену на качественный препарат или возврат средств.
Эти разъяснения пришли на фоне новостей о том, что в Совете Федерации (СФ) разработали новые требования для зарубежных цифровых платформ. В частности, предполагается, что иностранные маркетплейсы будут обязаны предоставлять отчетность в таможенные и налоговые органы, касающуюся объемов и структуры продаж. Кроме того, планируется создание служб поддержки для пользователей из России и формирование страховых фондов.
Отметим, что ранее также сообщалось о возможности признания дочерних банков маркетплейсов системно значимыми в течение ближайших 2-3 лет, что может оказать влияние на рынок и его участников.
