Поликлиника обязана предоставить медицинскую справку в течение трех рабочих дней. В случае задержки пациентам рекомендуется обращаться к главному врачу, в страховую компанию, а также в региональные органы Росздравнадзора и Минздрава. Об этом сообщила старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова Ольга Чирикова.
«Право пациента на получение справки закреплено статьей 22 и пунктом 3 статьи 78 Федерального закона № 323-ФЗ, а порядок и сроки выдачи регламентированы приказом Министерства здравоохранения № 972н. В соответствии с пунктом 17 этого приказа, справка или медицинское заключение должны быть оформлены не позднее трех рабочих дней после завершения медицинских мероприятий. Документ может быть составлен в произвольной форме, если для него не установлен конкретный бланк, поэтому ссылка регистратуры на отсутствие нужного образца не имеет правового значения. С марта 2022 года справку могут получить сам пациент, его супруг, родители, дети, братья, сестры, бабушки, дедушки и внуки, если пациент письменно не запретил разглашение врачебной тайны этим лицам или не указал их в информированном согласии. Отговорка о необходимости выдачи справки только в руки пациенту противоречит пункту 1 приказа № 972н», — пояснила эксперт.
По словам Чириковой, также недопустимы такие формулировки, как перенос приема врача на две недели, требование пройти дополнительных специалистов при уже существующих записях в медицинской карте, а также ссылка на отсутствие печати или подписи главного врача. Внутренние сложности учреждения не освобождают его от обязанности соблюдать трехдневный срок. Если прием проходил по программе государственных гарантий, требование оплатить справку также является незаконным.
«Алгоритм действий в случае задержки следующий. Сначала необходимо подать письменное заявление на имя главного врача в двух экземплярах, на одном из которых ставится входящий номер. Если отказались принять документ, его следует направить заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. В тексте заявления нужно указать ссылку на статью 22, пункт 3 статьи 78 Федерального закона № 323-ФЗ, пункт 17 приказа № 972н, срок три рабочих дня и просьбу о письменном мотивированном отказе в случае невозможности выдать документ. Параллельно следует направить жалобы в страховую медицинскую организацию по номеру с обратной стороны полиса обязательного медицинского страхования, ссылаясь на статью 16 Федерального закона № 326-ФЗ, в территориальный орган Росздравнадзора и в региональный Минздрав через портал Госуслуг. Ведомства не дублируют функции друг друга, поэтому одновременное обращение допустимо и может ускорить реакцию. Если услуга платная, подключается Роспотребнадзор, а также нормы Закона о защите прав потребителей, предусматривающие штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы и неустойку в размере 3 процентов за каждый день просрочки», — отметила юрист.
Чирикова также рассказала о действиях, необходимых при подаче иска в судебные органы. В иске должны быть прописаны компенсация морального вреда и возмещение возможных убытков.
«В суд подается иск об обязательстве выдать справку как неимущественное требование с госпошлиной в 3000 рублей, плюс компенсация морального вреда по статьям 151 и 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации и возмещение убытков, если из-за отказа был упущен доход или льгота. Устные переговоры с регистратурой стоит фиксировать аудиозаписью, а отказы оформлять только письменно, поскольку именно бумажный документ запускает процессуальные сроки», — подытожила Чирикова.
