Маркетплейсы начали активно внедрять алгоритмы, ориентированные на персональные рекомендации и элементы социальных сетей, с целью стимулирования импульсивных покупок. Об этом в интервью газете «Известия» заявил замгендиректора по логистике 3PL-оператора NC LogisticАртем Васканян.
Артем Васканян отметил, что нейросетевые системы анализируют данные о покупках, просмотрах, возвратах и времени, проведенном пользователями на карточках товаров. На основании собранной информации создаются цифровые профили, которые позволяют точно прогнозировать интересы клиентов и предлагать им релевантные товары.
Специалист добавил, что маркетплейсы сегодня активно используют механики, схожие с теми, что применяются в социальных сетях. Покупателям предлагается бесконечная лента товаров, а также персонализированные рекомендации, рейтинги и отзывы. Алгоритмы направлены на привлечение пользователей, которые заходят на платформу «просто посмотреть», и на удержание их в приложении.
Кроме того, Артем Васканян указал, что еще одним инструментом для привлечения покупателей являются внутренние цифровые валюты, бонусные баллы и кешбэк. Эти механизмы способствуют повторным покупкам и подчеркивают выгоду оставаться внутри одной платформы.
По мнению эксперта, в будущем маркетплейсы будут развиваться по модели крупных цифровых экосистем, в рамках которых в одном приложении объединятся покупки, платежи, билеты, финансовые сервисы и другие популярные операции.
