Дальний Восток привлекает туристов из Китая, что подтверждают многочисленные отзывы на крупных площадках Zhihu и Qunar. При этом интерес к региону не превращается в устойчивое желание возвращаться: между первичным впечатлением и повторными поездками сохраняется ряд нерешенных проблем. Эксперты в беседе с «ФедералПресс» рассказали, какие факторы мешают китайским туристам закрепиться в качестве постоянной аудитории и почему регион недополучает значительные доходы.
По данным исследований, ключевыми критериями выбора направления для граждан Китая остаются предсказуемость и бытовая безопасность. В это понятие входят удобная транспортная система, понятная навигация, наличие персонала со знанием китайского языка, стабильная мобильная связь и доступ к привычным платежным сервисам, используемым в КНР. Как пояснила операционный директор компании по продвижению бизнеса в Китае Арина Несвит, именно эти базовые условия определяют, вернется ли турист повторно или исключит направление из маршрута.
Транспортная инфраструктура относится к наиболее проблемным зонам. По словам китайских туристов, часто встречаются плохое состояние дорог, слабая придорожная инфраструктура и неудовлетворительное качество экскурсионных автобусов. Отельный фонд также вызывает претензии: горячая вода и электрический чайник воспринимаются как обязательный минимум, а не дополнительный комфорт.
Старший преподаватель кафедры иностранных языков и межкультурной коммуникации Финансового университета при правительстве РФ Светлана Батанова отмечает, что отсутствие базовых мелочей — тапочек, зубных наборов и качественной шумоизоляции — заметно снижает уровень оценки гостиниц. При этом наибольшие трудности возникают при оплате услуг: отсутствие WeChat Pay, Alipay и UnionPay создает ощущение изоляции от привычной финансовой среды.
Культурные различия усиливают общий дискомфорт. Сдержанное поведение российских сотрудников часто воспринимается китайскими туристами как холодность, а непрозрачная система ценообразования в экскурсионных программах вызывает недоверие. При этом сам регион получает положительные оценки: историческая атмосфера городов Дальнего Востока и спокойный ритм жизни вызывают интерес и симпатию у гостей из КНР.
В сфере питания также есть позитивные примеры — особое впечатление производят местные морепродукты, но при условии высокого качества и понятной стоимости блюд. Как отмечает Светлана Батанова, внедрение платежных систем WeChat Pay, Alipay и UnionPay может стать ключевым шагом для расширения туристического потока из Китая и привлечения миллионов потенциальных путешественников, которые пока выбирают другие направления.
В Роспотребнадзоре напомнили о необходимости соблюдать правила гигиены во время зарубежных поездок.
