Ухтинский городской суд встал на сторону туриста, который осенью 2024 года столкнулся с ненадлежащим качеством услуг в четырехзвездочном отеле Сочи. С владельца гостиницы, зарегистрированного как индивидуальный предприниматель, взыскали 189,72 тыс. рублей.
В эту сумму вошли 58 240 рублей, уплаченные за проживание, аналогичная сумма неустойки за два года, компенсация морального вреда в размере 10 тыс. рублей, а также штраф — 63 240 рублей.
Как установил суд, истец через официальный сайт гостиницы забронировал номер на двух человек на сентябрь 2024 года и сразу оплатил проживание безналичным переводом. Стоимость размещения составила 58 240 рублей.
После заселения выяснилось, что в номере отсутствует горячее водоснабжение. Предоставить другой номер той же категории администрация не смогла из-за отсутствия свободных мест. В результате турист вместе с супругой покинул отель, однако вернуть деньги гостиница отказалась.
В объединенной пресс-службе судов Республики Коми отметили, что на сайте объекта размещения была размещена информация о присвоении гостинице категории «четыре звезды», которая предполагает обязательное обеспечение номеров горячей водой. Требования клиента о возврате средств за услуги ненадлежащего качества остались без ответа, после чего спор перешел в судебную плоскость.
В ходе разбирательства ответчик не представил доказательств того, что условия проживания соответствовали сведениям, опубликованным на официальном сайте, а также требованиям, предъявляемым к гостиницам категории «четыре звезды». Решение суда вступило в законную силу.
