Туристам назвали новые размеры выплат за задержку авиарейсов. Правила для авиакомпаний утвердила Еврокомиссия, потратившая на бюрократические войны и кулуарные переговоры порядка 13 лет.
Суть реформы заключается в перекладывании ответственности на авиакомпанию. Из-за нее Ryanair, Wizz Air и EasyJet больше не смогут уклоняться от выплат пассажирам, которые смогут требовать компенсацию спустя 14 часов задержки или при опоздании на место прибытия на три часа. Если протяженность маршрута менее 1500 км, выплата составит 250 евро. При перелете на расстояние в 1500-3500 км можно получить уже 400 евро. Максимальная сумма составит 3500 км.
Правило «No-show» отныне перестает работать. Раньше из-за него люди лишались билета при пропуске первого сегмента полета. Компании обязали включать во все тарифы ручную кладь. Конечный прайс должен быть максимально прозрачным.
В России к пассажирам не так лояльны. В этом году понятие невозвратных билетов было ликвидировано в случае задержки на 31 минуту. Возврат в этом случае составляет 100%. Если турист решит ждать самолета, то за каждый час простоя получает всего сто рублей. К третьему часу ожидания авиакомпания должна предоставить питьевую воду, к шестому – горячее питания. Заселение в гостиницу происходит только к 10-му часу.
