Президент Союза турагентств и член координационного совета при Общественной палате, Сергей Голов, заявил, что ни один маркетплейс не способен в одночасье стать турагентом и предлагать россиянам туристические путевки. Он охарактеризовал новости о том, что одна из онлайн-площадок уже приступила к реализации этой идеи, как «нонсенс».
Голов отметил, что невозможно просто так маркетплейсу стать турагентом. «Когда они заявляют о продаже туров с 7% скидкой, немногие задумываются, что эти 7% — это комиссия для турагента», — подчеркнул он в пресс-центре НСН.
Также он упомянул о том, что один из маркетплейсов уже начал набор сотрудников, планируя продавать туры в пунктах выдачи товаров. Этот шаг, по мнению эксперта, является ошибочным, так как владельцы онлайн-магазинов не обладают необходимыми знаниями для работы в туристической сфере.
«Их квалификация слишком низка. Я выступаю за здоровую конкуренцию», — добавил Голов.
В то же время, гендиректор компании «Арт-тур», Дмитрий Арутюнов, выразил поддержку данной инициативе, отметив, что настоящие туроператоры не должны опасаться конкуренции со стороны маркетплейсов, поскольку количество клиентов напрямую зависит от уровня профессионализма турагентов.
Ранее сообщалось, что все больше турагентов покидают наемную работу ради самостоятельной деятельности. В интервью «Газете.Ru» директор платформы «Адвентура», Екатерина Бежанова, пояснила, что многие агенты стремятся бронировать туры из дома и получать до 85% от комиссии туроператора. Она добавила, что опытных специалистов привлекает не только высокая комиссия, но и возможность избежать бухгалтерских, юридических рисков и работы с претензиями клиентов.
