По словам адвоката Натальи Шалубы, гость, оплачивая номер, не становится владельцем имущества, находящегося в гостинице. Он оплачивает лишь услугу проживания, и вещи, находящиеся в номере, не переходят в его собственность.
Тем не менее, существуют предметы, которые можно забрать с собой. К ним относятся индивидуальные расходные материалы, комплименты или сувениры, такие как мини-флаконы шампуня, геля для душа, кондиционера, лосьона, одноразовые зубные щетки и пасты, бритвы, расчески, шапочки для душа, ватные диски, палочки, санитарные пакеты, одноразовые тапочки, а также пакетированный чай, кофе, сахар и сливки, если они предоставлены как комплимент. Также можно забрать блокноты, ручки, открытки, рекламные материалы отелей, швейные наборы, губки для обуви и салфетки, если они размещены как расходные принадлежности.
Однако адвокат подчеркивает, что нельзя уносить вещи, предназначенные для временного пользования, такие как полотенца, халаты, постельное белье, подушки, одеяла, пледы, вешалки, фены, чайники, кофемашины, чашки, стаканы, бокалы, тарелки, пульты от телевизоров и кондиционеров, светильники, элементы декора, картины, зонты, книги и многоразовые флаконы с косметикой, особенно те, которые закреплены в ванной комнате.
Эти предметы не являются подарками для гостей и находятся в номере исключительно для обеспечения комфортного проживания. После выезда они должны продолжать использоваться в гостинице.
Наталья Шалуба рекомендует: «Если халат или другой предмет очень понравился, лучше всего будет уточнить на ресепшене, можно ли его приобрести. Многие отели предлагают на продажу халаты, подушки, постельное белье, косметику или посуду. Однако это уже будет отдельная покупка, а не просто «бонус» к вашему проживанию».
Что касается воды, чая и кофе, то если эти напитки предоставлены как комплимент, их можно использовать и зачастую забрать с собой. Обычно такие позиции прямо обозначены как complimentary или «входит в стоимость проживания», — добавила адвокат.
Однако мини-бар представляет собой отдельную категорию. Шоколад, снеки, напитки, алкоголь и другие продукты из мини-бара обычно оплачиваются отдельно. Иногда рядом с мини-баром находится прейскурант, а иногда информация о стоимости указана в правилах проживания или в приложении отеля.
«Перед тем как положить в сумку бутылку воды, шоколад или банку напитка, стоит разобраться, является ли это комплиментом или платной позицией. Если есть сомнения, лучше спросить администратора. Это поможет избежать неприятных сюрпризов, когда вы получите счет за мини-бар при выезде», — отметила эксперт.
Ранее россияне делились своими мнениями о критериях выбора отелей.
