Вернуть испорченный товар в магазин можно в любое время, независимо от его срока годности. Об этом в интервью RT сообщила Ольга Чирикова, преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова.
Юрист отметила, что покупателям стоит сохранять чеки, хотя закон прямо запрещает отказывать в возврате товара только из-за их отсутствия. По словам Чириковой, споры возникают в тех случаях, когда продавец утверждает, что покупатель неправильно хранил продукт.
«Покупателю необходимо будет подтвердить, что причина порчи товара возникла еще до его передачи. В этом могут помочь упаковка с маркировкой, фотографии и видео сразу после вскрытия, время покупки, быстрое обращение в магазин, выписка по карте и свидетели», — добавила она.
Кроме того, в Роспотребнадзоре ранее сообщали, что в случае покупки школьной формы или обуви без примерки, покупатели могут обменять их на другие или вернуть деньги. Представители ведомства отметили, что при отсутствии бумажного чека подойдут выписка из банковского приложения, свидетельские показания или отметка в гарантийном талоне.
Если в товаре обнаружен дефект, покупатель имеет право требовать бесплатный ремонт, скидку или возврат полной стоимости формы или обуви в пределах гарантийного срока.
