Собственники жилых помещений имеют полное право требовать перерасчет платы за содержание своих домов, в случае если управляющая компания не исполнила условия договора или предоставила услуги ненадлежащим образом. Однако, как уточнил генеральный директор группы управляющих компаний Территория комфорта Владимир Кондратьев, не всегда неизрасходованные средства на текущий ремонт подлежат возврату жильцам.
«Для осуществления перерасчета требуется подтвердить, что спорная услуга входит в обязанности управляющей компании и должна была быть выполнена в определенный период», — пояснил Кондратьев. Как он отметил, если работа не была запланирована на текущий год, то одного лишь факта её отсутствия будет недостаточно для перерасчета. Существуют и особые правила, касающиеся текущего ремонта. Перечень, объем и стоимость услуг управляющая компания зачастую согласовывает с советом дома. Если из запланированных на год 1 миллиона рублей стороны решили использовать только 300 тысяч, оставшиеся 700 тысяч могут быть перенесены на следующий период. Такой механизм накопления должен быть прописан в договоре управления.
Кондратьев также подчеркнул, что право на перерасчет не возникает только из-за того, что жильцу кажется, что ремонт не был выполнен.
Регулярные услуги, которые фактически не были оказаны, оцениваются по-другому, добавил эксперт. Например, собственники могут требовать снижения платы, если управляющая компания не осуществляет уборку подъездов и придомовой территории, не меняет освещение или не выполняет другие работы, предусмотренные договором.
По словам Кондратьева, нарушения необходимо зафиксировать с помощью фотографий, видеозаписей, заявок в управляющую компанию или акта. После этого жильцам следует направить письменную претензию с требованием устранить проблему и произвести перерасчет.
Адвокат и кандидат юридических наук Владимир Завьялов добавил, что законодательство о защите прав потребителей позволяет снизить стоимость некачественно оказанных услуг. В случае бездействия управляющей компании, собственник может обратиться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру, а затем — в суд. Результаты проверки государственного органа могут быть использованы как доказательство, заключил Завьялов.
