Граждане России обладают правом на возврат денежных средств за оплаченные курсы или абонементы, даже если они уже начали занятия и успели посетить несколько из них. Как пояснила в интервью RT адвокат и руководитель Дома права «Аванти» Надежда Борзенко, деньги возвращаются за оставшиеся неоказанные услуги.
Борзенко подчеркнула, что согласно закону «О защите прав потребителей», россияне имеют право в любое время отказаться от договора на оказание услуг без необходимости объяснять причины своего решения. Однако, если занятия уже начались, рассчитывать на возврат полной стоимости не стоит – организация удержит оплату за уже проведенные мероприятия в размере понесенных расходов.
«Важно понимать, что условие «абонементы возврату не подлежат» не лишает потребителя права отказаться от дальнейших занятий и вернуть деньги за неоказанные услуги», — отметила юрист. Она добавила, что если такое условие полностью исключает возможность возврата независимо от ситуации, это противоречит законодательству о защите прав потребителей.
Эксперт также посоветовала тщательно изучать договор, так как в нем может быть предусмотрено условие, согласно которому при досрочном отказе от него удержание рассчитывается не по стоимости договора, а по более высокой цене разового занятия. Хотя закон этого не запрещает, все зависит от конкретных обстоятельств. Например, если организация решит удержать деньги не за понесенные расходы, а за сам отказ, это уже будет нарушением закона.
Чтобы вернуть деньги при отказе от курса или абонемента, необходимо подать соответствующее заявление и потребовать предоставить расчет и документы, подтверждающие удержание части платы. В случае, если организация отказывается вернуть средства, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные инстанции, заключила специалист.
