23 декабря 2025 года — аудитория мобильного приложения сети ресторанов «Теремок» «Ключи от «Теремка» превысила 3 миллиона зарегистрированных пользователей. Этот показатель отражает устойчивый рост интереса к цифровым сервисам и программам лояльности в сегменте общественного питания, где бонусы, персональные предложения и удобство сервиса становятся одним из ключевых факторов выбора заведения.
Трёхмиллионным участником программы лояльности стал житель Санкт-Петербурга Алексей. В честь этого события ему будут вручены памятные подарки от сети: именной сертификат юбилейного участника и пожизненный статус «Платиновый ключ» в мобильном приложении «Теремка».
Мобильное приложение, запущенное в 2019 году, за несколько лет превратилось в один из основных каналов коммуникации сети с гостями. Оно позволяет не только привлекать новых посетителей, но и выстраивать долгосрочные отношения с постоянной аудиторией. Пользователи приложений для iOS и Android могут отслеживать историю заказов, накапливать бонусы и использовать их для получения скидок, что делает взаимодействие с брендом более персонализированным.
Одним из ключевых функциональных элементов приложения стала возможность оформления заказов на блюда и напитки по всей сети «Теремок». В ряде ресторанов доступен заказ непосредственно к столику, а также реализован сервис собственной доставки, что расширяет сценарии использования приложения и повышает удобство для гостей.
Программа лояльности построена на системе начисления монет, которые можно использовать для частичной оплаты заказов. Размер бонусного возврата зависит от суммы покупок и статуса участника, а дополнительное вознаграждение предусмотрено за активность — частоту заказов и достижение определённых показателей в рамках программы.
Эксперты отмечают, что подобные цифровые решения демонстрируют, как крупные сети общественного питания адаптируются к меняющимся условиям рынка и усиливают свои позиции за счёт современных маркетинговых инструментов. На фоне роста онлайн-заказов и сервисов доставки мобильные приложения становятся не только стимулом для повторных визитов, но и важным элементом формирования лояльности к бренду.
«Взаимодействие с брендом через приложение удобно для обеих сторон: гости могут быстро оформить и оплатить заказ, а компания получает эффективную платформу для коммуникации и информирования о продуктах и новостях. В перспективе мы видим развитие формата super-app — экосистем, объединяющих сервисы разных брендов, в том числе и «Теремка», — отмечает основатель сети ресторанов «Теремок» Михаил Гончаров.
По мнению отраслевых аналитиков, программы лояльности формата «Ключи от «Теремка» наглядно показывают, как ресторанный бизнес осваивает цифровую среду, отвечая на новые ожидания потребителей и последовательно внедряя онлайн-инструменты для повышения вовлечённости и доверия клиентов.